Bir Marka Türkiye'de satıştan çekilirse garantiniz ne olur?

Bir marka Türkiye'de yeni araç satışını durdurduğunda garantiniz kendiliğinden bitmez. Kanuna göre garanti süresince satıcı, üretici ve yeni ithalatçı birlikte sorumludur. Garanti bittikten sonra bakım ve onarım, kullanım ömrü boyunca devam eder. Mazda, 2023'te Türkiye'de satışı durdururken servis ve yedek parça tedarikinin süreceğini açıkladı (Ağustos 2026).

Özet bilgiler

• Binek otomobilde asgari garanti 2 yıl veya 60.000 km'dir. Hangisi önce biterse o geçerlidir
• Satış sonrası hizmet zorunluluğu, teslim tarihinden itibaren 10 yıl sürer
• İthalatçı çekilirse bakım ve onarımı üretici veya yeni ithalatçı üstlenir
• Mazda'nın Türkiye'deki 21 yetkili servisini 1 Şubat 2026'da Doğan Trend Otomotiv devraldı

Düşmez. Binek otomobilde asgari garanti süresi 2 yıl veya 60.000 km'dir.

İthalatçının ticari faaliyeti sona ererse, garanti süresi boyunca satıcı, üretici ve yeni ithalatçı birlikte sorumlu olur. Garanti bittikten sonra bakım ve onarımı üretici ya da yeni ithalatçı vermek zorundadır. Sorumlu şirket değişse bile garantiden doğan haklarınızı kullanmaya devam edersiniz.

Mazda, Türkiye'deki satış ağını 2023 sonbaharında belirsiz süreyle durdurdu. Şirket aynı duyuruda satış sonrası hizmet ve yedek parça tedarikinin süreceğini açıkladı. Mevcut garantiler de bitiş tarihlerine kadar geçerli kaldı.

Binek otomobilde satış sonrası hizmet süresi 10 yıldır. Süre, aracın tüketiciye teslim edildiği tarihte başlar. Modelin satıştan kalkması bu süreyi kısaltmaz.

Örnek hesap. Varsayım: araç sıfır alındı, teslim tarihi tescil tarihiyle aynı. 2022'de alınan aracın 2023 senesine kadar yetkili servis ve parça tedariği dağıtıce ve/ya üretici marka tarafından sağlanmak zorunda. Bu süre sonunda da hizmet alınamayacak gibi bir durum olmaz zira halihazırda kullanımda olan araçlara yetkili servis hizmeti olmasa bile özel servis ağlarından hizmet ve parça alınmaya devam eder. Ekonomik sistem oluştuğundan bu araçlara hizmet sunan noktalar bulunabilir.

Hatta ithalatçı çekilse bile servis ağını başka bir şirket devralabilir. Mazda'nın Türkiye'deki servis ve satış sonrası dağıtıcılığı 1 Şubat 2026'da Doğan Trend Otomotiv'e geçti. Aynı yetkili servislerde orijinal parça ve garanti işlemleri sürüyor.

Yetkili servis onarımı süresiz uzatamaz. Taşıtlarda azami tamir süresi 45 iş günüdür.

• Aracı yurt dışından kendiniz getirdiyseniz. Türkiye'de bağlı olduğunuz bir ithalatçı yoksa bu zincir işlemez
• Teslim tarihinin üzerinden 10 yıl geçtiyse. Yasal servis zorunluluğu sona ermiş olur
• Yetkili servis kendi şehrinizde değilse. Hakkınız duruyor, ulaşım masrafı size kalıyor

• Ruhsattaki tescil tarihini ve garanti belgesini bir arada tutmanız işinizi kolaylaştırır
• Teslim tarihine 10 yıl eklemeniz, kalan yasal servis sürenizi verir
• Yetkili servisi Ticaret Bakanlığı'nın servis sorgulama sitesinden doğrulayabilirsiniz
• Parça veya onarım gecikirse tarihleri yazılı olarak kayıt altına almanız gerekir
• Sorun çözülmezse tüketici hakem heyetine veya Bakanlığa başvurabilirsiniz
• İkinci el alırken servis geçmişini ve kalan yasal süreyi birlikte değerlendirebilirsiniz

Marka Türkiye'den çekilince garantim iptal olur mu?

Olmaz. Garanti süresi teslim tarihinden itibaren işler ve bu süre boyunca satıcı, üretici ve yeni ithalatçı birlikte sorumludur. Garanti bittikten sonra da bakım ve onarımı üretici ya da yeni ithalatçı sağlamak zorundadır.

Yedek parça bulunamazsa ne yapabilirim?

Talebinizi yetkili servise yazılı olarak iletmeniz gerekir. Kanuna göre taşıtlarda azami tamir süresi 45 iş günüdür ve süre talebin servise ulaştığı tarihte başlar. Bu süre aşılırsa tüketici hakem heyetine veya Ticaret Bakanlığı'na başvurabilirsiniz.

Aracın ikinci el değeri düşer mi?

Türkiye geneli için bunu gösteren doğrulanmış bir veri bulunmuyor. Kalan yasal servis süresini teslim tarihine 10 yıl ekleyerek kendiniz hesaplayabilirsiniz. Kendi model ve yılınız için güncel ilan fiyatlarını da karşılaştırabilirsiniz.

Marka geri dönerse ne değişir?

Yeni bir satış dağıtıcısı gelirse garanti ve servis işlemleri o şirket üzerinden yürür. Mazda örneğinde önce servis dağıtıcılığı Doğan Trend Otomotiv'e devredildi. Sıfır araç satışının yeniden başlayıp başlamayacağına dair bir açıklama yapılmadı.

Veri geçerlilik tarihi: Ağustos 2026. Mevzuat bilgileri Ticaret Bakanlığı düzenlemelerine dayanır.

Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır. Hukuki veya finansal tavsiye niteliği taşımaz. Kendi durumunuz için yetkili bir uzmana danışın.

Bu içerik Otodexa editör ekibi tarafından yapay zeka desteğiyle hazırlanmıştır. Son güncelleme: 16 Ağustos 2026. Hata bildirimi: [bağlantı]

1) Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği (RG 13.06.2014, 29029), m.14/5 ve ekli liste 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, m.58 2) Garanti Belgesi Yönetmeliği, m.6 ve ekli liste 3) Ticaret Bakanlığı tüketici bilgi rehberi ve servis.gov.tr 4) Mazda Türkiye açıklaması, Kasım 2023 5) Doğan Trend Otomotiv duyurusu, Ekim 2025